Bonjour, il m’arrive une galère sur eBay...

J’ai revendu il y a environ un mois un jeu AES sur eBay à un mec qui m’avait contacté sur leboncoin et qui m’avait demandé si on pouvait finaliser en passant par eBay (il prenait les frais à sa charge).

J’ai envoyé le colis et là, hier soir, le gars me colle un litige pour objet non reçu... alors que c’est indiqué livré depuis des semaines.

N’effectuant pas de vente sur eBay, j’avoue être perdu par cette procédure. J’ai donc appelé eBay et paypal qui me demande de fournir le bordereau d’envoi (ce que j’ai fait). Mais en attendant mon compte paypal est bloqué ainsi que mon argent dessus...

Je pense que ça pue l’arnaque...

Avez-vous lu ou eu déjà lu ce type de soucis ? Que me conseillez-vous de faire ?


Merci !

Ah effectivement la tu t'es fait avoir en beauté
Jamais faire ça

Car avec la protection des acheteurs le vendeur la toujours dans l'os même en prouvant que tu as bien envoyé l'objet

A mon avis PayPal et ebay ne feront rien pour toi
a moins que tu ai fait un envoi avec contre signature

Arf abusé quand même car c’est lui qui a choisi le type d’envoi (colissimo), lors de l’achat.

J’avais mis colissimo recommandé ou colissimo normal...

Et c’est pas bizarre de faire un litige un mois après ??? Sans m’avoir envoyé de message avant ? Ebay doit bien se rendre compte du truc quand même...

Tu me fais peur en tout cas

c'est un probleme qui devient general a toutes les plateformes de ventes en ligne entre particuliers.

d'un coté le vendeur qui fera tous dans les regles mais t'arnaquera sur le produit ou en t'envoyant un carton vide.

l'acheteur qui te colle un litige pour objet non conforme / pas recu et obtient le beurre et l'argent du beurre.

bref ebay / vinted et compagnie : je passe mon chemin pour de l'achat vente entre particulier.

sinon les regles en tant que vendeurs " honnete " :

- moins de 100 euro : colis avec remise contre signature

- plus de 100 euro : colis avec assurance ajusté au produit, remise contre signature et facture ( ou copie ecran ) avec le prix du produit DANS le colis.

- toujours communiqué avec le client et conserver la discussion ( envoie de photo du colis, du bordereau de depot, et surtout la confirmation de reception de la part du client).

-si tu passe par paypal avec un particulier c'est payement entre proche et pas autre chose, cela peut paraitre idiot car on pourrai refusé nous même cette demande mais cela permet d'evité les litiges... foireux.

bref a part si colissimo ( mais c'est pas leurs habitude hein ..... non ? ) livrer cela a une autre adresse ca pue le paté, de souvenir les litiges sur paypal tu as genre un mois apres le versement de l'argent pour le faire et justement certains joue sur cela ( des fois que l'on ne retrouve plus a qui ou a quoi cela correspond )

Je suis d’accord avec vous mais là le gars avait clairement le choix dans le type de livraison qu’il voulait...

C’est trop facile tu choisis le moins sécuritaire et après tu arnaques le vendeur...

Au final tu as le jeu et ta tune toujours sur ton compte...

Je vais attendre la décision d’eBay maintenant.

Et si besoin j’irai porter plainte, j’ai ses coordonnées.

Merci pour votre aide.

Montres toutes les preuves que tu as en ta possession et ne lâche pas l'affaire avec eBay et PayPal, soit patient et insistes sur le fait que le gars ouvre un litige un mois après la réception du colis.

Oui, ils ont accès aux échanges de messages avant et poste vente sur ebay.

Et j'ai mis des copies d'écran de nos échanges sur lbc.

Que de stress tout ça en tout cas...

Merci pour votre aide !

Il faut savoir , qu'il y a de plus en plus de vol de colis que soit avant livraison ou dans les boites aux lettre.

Pas plus tard qu'il y a deux semaine , un Samedi , le suivi amazone m'indiquait livraison faite a 22h14 , je descends a 22h30 et rien dans la boite au lettres , je remonte , je contacte aussitôt Amazone qui s'excuse et me dit qu'elle elle investiguer.
Le Lendemain donc dimanche , le colis était dans ma boite au lettres.

Une fois pareil , commande aliexpress a plus de 100 euros , avec suivi qui indiquait livré et que je n'ai jamais reçu, j'avais fait porté plainte , fait réclamation chez aliexpress , demandé des explications a la poste et rien j'ai perdu mes 120 euros

bref , c'est la jungle et certain livreur n’hésite pas a taper les chose de valeur.

Du coup , je me fait livrer systématiquement en relais/pickup , le moyen le moins pire.

Idem que probox4ever, après des mauvaises expériences avec la Poste (livraison à la maison), j'ai depuis décidé de me faire livrer en relais/pickup, plus fiable à mon avis.
Le problème, c'est que tous les sites marchands ne proposent pas ce mode de livraison.

Je suis d’accord avec vous mais là comme je disais c’est le vendeur qui a choisi son type d’envoi, j’avais mis relay, colissimo et colissimo recommandé...

De plus, je veux bien que le colis soit volé mais tu ne réagis pas 1 mois après la livraison...

Sinon toujours pas de nouvelle d’eBay ou de paypal c’est toujours en cours de traitement.

Mais une chose est certaine eBay c’est fini pour moi et j’impose le r2 dès 50 € dorénavant !

Essaie de contacter PayPal et d'avoir une personne au téléphone !!!

J'ai déjà appelé, on m'a juste demandé de fournir la preuve d'envoi et d'attendre...

Je rappelle lundi matin

Merci

Bien, alors ne les lâches pas, insiste !!!

Tu es dans ton droit , il ne faut rien lâcher et les harceler , y a que comme ça que tu aura gain de cause.

Dossier toujours en cours d’étude réponse d’ici la fin de la semaine à ce qu’on m’a dit et pas besoin d’envoyer d’autres éléments.

Ils comprennent la situation mais faut attendre...

Enfin du nouveau !

Ce matin je reçois un mail m'indiquant que le litige était clôturé.

Au final ils ont tranché en ma faveur en grande partie puisque ils ne m'ont pris que 46 € sur les 205 € de la vente.

Pourquoi 46 €, j'ai eu l'explication au téléphone.

C'est le prix de l'assurance de laposte visiblement (23 € par kg) le colis faisant 2kg, ils estiment que l'acheteur ayant choisi délibérément un envoi en colissimo classique alors que plusieurs choix se proposaient à lui, il ne peut être remboursé de ma part en cas de perte que de 46 € soit l'assurance de laposte.

Je trouve leur décision en partie logique même si personnellement je ne suis pas responsable de la perte du colis mais bon vaut mieux perdre 46 € que 205...

Je vais maintenant voir avec laposte pour retoucher ces 46 € mais je n'y crois pas une seule seconde vu que le suivi indique livré et que ça fait un mois que c'est livré.

Je vais leur fournir les discussions ebay et paypal si besoin on verra bien.

Quel stress en tout cas cette histoire ! C'est terminé ebay pour moi... Et je reste persuadé que l'acheteur à le jeu chez lui et qu'en plus il récupère 46 €...

Merci pour votre soutien et votre aide à tous !!!

Et bien, ça avance en ta faveur , faut jamais lâcher quand tu sais que tu es de bonne foi, persévérer jusqu'à ce que tu ais gain de cause !!!

Lâche pas même pour les 46 euros

Alors j'ai eu laposte au téléphone, ça semble très mal parti pour toucher c'est 46 €, car il estime que ça a été livré... comme indiqué sur le suivi...

J'ai quand même négocié qu'ils ouvrent un dossier et je vais envoyer tous les infos que j'ai (paypal, ebay, bordereau etc...)

Je ne lâche rien même si on fait tout pour vous dégoutter de le faire...

Alors ne tkt surtout pas je n’ai pas lu la suite mais sur ebay si tu a le numéro de suivi ou le colis et notifié livré l’acheteur ne pourra pas se faire rembourser, moi aussi je fait souvent basculer les autres sur ebay et je n’ai jamais arnaquer qui que se soit, en tout cas j'espère que tu a eu gain de cause je vais aller lire la suite

Edit 2 : après avoir lu la suite j’en était sure que tu aurais gain de cause mais parfois c’est vrai que les acheteur se font voler leurs colis par des voleurs cela m’est déjà arrivée, dans le 93 tu peux même pas te commander un colis de valeurs car ils savent reconnaître quand y’a un iphone dedans et ils te le vole.

Mais pour le coup ton acheteur à clairement essayer de t'arnaquer car si il aurait vraiment pas reçu le jeux il aurait fait le litige dès le début pas 1 mois plus tard, donc c’est clairement une tentative d’arnaque.

J'ai eut le même problème avec ma GPD Micro PC, colis suivi et délivré... à une autre personne sur un autre département que le mien.
J'ai allerté la Poste qui savait où a été le colis... mais ils voulu rien savoir.
J'ai donc ouvert un litige, avec des preuves... et j'ai été intégralement remboursé.
Du coup, j'évite désormais les envois et réceptions de mes colis par la Poste. Si je peux, je passe par MR.