Recherche témoigniage du sav du site TOUCH4U . FR

Ma question est simple je voudrais avoir des feedbacks de la boutique en ligne " touch4u.fr "
Car j'envisage de commander labah serieusement le mois prochain . A bientot 

salut.J'ai acheter ma jxd s7800b chez eux le 28 décembre 2013 et recu par chrono 13 le 30 soit 2 jours apres.La boite etait nickel et y avait meme un paquet de bonbon dedans.De plus je n'ai pas eux les problèmes recencer par d'autres acheteurs vues que touch4 s' occupe des paramétrages.Voila si ça peut t'aider.

Un paquet de bonbon en quel honneur pour noel XD ? sinon tu trouve bien le game center pour les roms ?

Il y a bien le game center nouvellement appeler happy chick,qui semble d'ailleur poser probleme pour telecharger les emulateurs,mais la plupart preferent de toute facon les installer manuellement.Pour les roms,y a mieux et de toute facon il manque 70% des roms
Ah ouai,les bonbons,c'etait une petite attention pour noel!!!

Moi aussi j'ai eu le paquet de bonbon (aussitôt boulotté   ) dans la boite de la JXD, j'ai trouvé ca sympathique de la part de Touch4U!

Bonjour,

J'ai retourné ma console défectueuse depuis le 7 janvier 2014.  
Depuis rien, pas de nouvelle, pas de réponse aux mails, touch4u fait le mort.  

Donc pour moi le service après dont ils mettent en avant les qualités est PITOYABLES  .

Acheté chez eux 3 consoles, donc je pense être un bon client pourtant.
Mes prochains achats ne se feront plus chez eux.

Et je ne leurs ferai certainement pas de la bonne pub.....

Oui effectivement je suis plutôt remonté contre ces amateurs du service après vente.

Cordialement.

Acheter une JXD S7300 à l'époque. Recu avec une grosse ouverture en bas à droite de la console. Impossible de visser ou à remettre en place. Le SAV me dit que c'est juste un petit défaut de fabrication et me demande si c'est vraiment gênant pour jouer O.o je leur dit que non. Depuis plus de nouvelle. Sérieux quoi, t'achète une console tu veux là recevoir en bon état ! Finalement j'ai du foutre un gros ruban de réparation tout moche. Donc idem, pour moi ce sera mon dernier achat chez eux. Peut être avec de la chance tu recevras ton colis en parfait état.

Pas de news depuis mon soucis jamais eu de news ou retour de touch 4 u donc à bon entendeur passé ton chemin jusque chez belchine

Rien qu'a voir leur prix, pour moi ce sont des escrocs !. Chez nos voisins, tu le trouves facilement a 139 euros exemple : http://zococity.es/index.php/jxd-s7800b-negro.html

Bah moi expérience mitigé !

J'avais acheter une 7100 ---> Arriver chez moi la cam frontal est HS
J'explique immédiatement, et la renvoie...

Longtemps après, mais genre 3 semaines/ un mois. (sans compter les coups de pressions de 19Bars)
Nouvelle jxd, cette fois ci écran fêlés.   

JE pète un câble, maxime (le gérant) me rembourse.
Ensuite j'ai refait une commande, et là ça allait. (en même temps c'est ce qu'on attend, que ça aille)

Donc, expérience mitigé difficile de se prononcer.
Le soucis c'est que JXD doit surement fournir un pseudo sav mais comme c'est en chine   

Je comprend que pour des boite comme touch 4 you c'est pas évident.

Maintenant, ce qui me fait peur avec eux, c'est que la dernière fois qu'ils ont rentré un stock de JXD ils avait pris en photo un amas de JXD les unes sur les autres sans protection ni rien, empilé comme des briques. Pas dur de comprendre que ces consoles déjà fragiles a la base, puissent être légèrement abîmés a l'arrivée !
Du coup, la cam frontal HS sur la mienne s'explique largement. (c'est la fameuse manip de Touch4You, que vous payer au moins 50 boules)

Perso je suis pas fan donc.

MON CONSEIL:

Si vous comptez acheter de la 7" soyez malin, prenez français.
Franchement vous avez bcp plus de chance d'avoir un sav correcte de la part d'archos qu'avec une boite chinoise.

Honnêtement j'ai acheter une gp2 au magasin et je n'est jamais été aussi satisfait d'une console android, et croyez moi j'en eu quelques une dans les mains. (c'est vraiment une première réussite pour archos)
Sans compter que la console est bcp mieux packager bien protégé, et sont pas ouverte par un gars qui va pré-bidouiller avant que vous l'ayez entre les mains.

le key mapping sur la gamepad 2 est bien pour les émulateurs ?

Quand j'ai acheté ma 7800B, c'était un choix délibéré. Je connaissais l'existence de la Archos Gamepad 2, mais cette dernière était plus chère, pas disponible en décembre 2013 (il fallait attendre janvier 2014), pas rootée d'origine, Archos n'est pas très prompt à mettre à jour ses firmwares, et je trouvais l'implantation des sticks trop basse par rapport à la JXD où ils sont mieux placés pour mes grandes mains.
Donc voilà, choix réfléchi, et je ne viens pas sur un forum JXD pour qu'on me dise d'aller acheter une Archos  

Donc voilà, choix réfléchi, et je ne viens pas sur un forum JXD pour qu'on me dise d'aller acheter une Archos a écrit:

Non, mais on s'en fou, si t'est content avec ta JXD c'est ce qui compte non ?
C'est pas un forum JXD, c'est un topic concernant un sav.
(enfin bref tu est un peu hors contexte sur ce coup)

Bon sinon, Geekdu59: perso j'ai pas de souci avec le 'Keymapping.'


Pour le reste je propose a ceux qui veulent plus d'infos sur JXD ou Archos d'aller vers les sections dédié, afin que la personne ayant créer le topic puisse avoir un maximum d'info sur le SAV de TOUCH4YOU qui pour moi est déplorable.

Il paraîtrait que Belchine est bcp plus a l'écoute mais je n'est pas d'expérience personnelle pour l'attester. Cependant le fait que son fondateur soit un membre régulier du forum est rassurant.

Bonjour,
3 pannes, 3 mails envoyés : 0 réponses.
le surcoût, justifié par un service de bonne qualité près de chez nous,
mettre la console en français ainsi que charger une rom , je sais faire , ne parlons du fait qu' ils rootent la console qui est en fait vendue rootée,
donc pour moi le surcoût est injustifié, je me sens abusé.
c'est mon dernier achat chez eux (JXD 7800B)

ps: j'ai eu la chance de ne pas avoir de pixel mort mais une grosse poussière brillante à la place

Skyteamz a écrit:

C'est pas un forum JXD, c'est un topic concernant un sav.
(enfin bref tu est un peu hors contexte sur ce coup)

Euh, si je peux me permettre de pinailler un chouïlla, c'est toi qui est parti en hors contexte.
On est bien dans la rubrique JXD S7800B, dans un topic parlant du SAV de Touch4U pour l'achat d'une JXD.
Donc ton conseil de partir plutôt sur Belchine est tout à fait pertinent, par contre ton conseil de prendre plutôt une Archos Gamepad 2 est complétement hors sujet et n'a rien à faire ici  

Tu travailles pour Jinxing Digital ?

@skyteamz

Heuuu, si si, nous sommes bien dans la section JXD-S7800B....
Je ne bidouille ( bidouillais )pas le consoles....je fais ( faisais )juste le boulot de JXD qui ne contrôle pas ses produits en sortie d'usine...
Achetez français... A part le nom, Archos n'a pas grand chose de français...Mais c'est clair que les critères de fabrication doivent correspondre au CE...donc au minimum ils ont un contrôle des produit en sortie de chaîne.

Jxd ou Archos, elles ont des avantages et des defauts toutes les deux. Disons qu'avec JXD, il faut bien regarder au SAV.

Quelqu'un a t il une idee de savoir si le Sav de touch 4 u est ouvert le lundi? car j'essaie de les contacter par tout les moyens possibles. 3 mails coup de fil sans reponse et 2 chat mais marqués absent. car soucis avec un Jxd et pas moyen de les avoirs.

Merci

Troll on:

J'ai l'impression que la politique de Touch4U c'est "Touch yourself"

Troll Off:

Vive la France !

Bonjour !

Je suis Maxime de Touch-4U, un membre vient de m'alerter via notre tchat en ligne de ce topic, en le lisant je suis presque tombé de ma chaise    On dirait que sur nos quelques milliers de clients seuls les 4-5 déçus se sont exprimés. Avant de développer je les invite à nous appeler si leurs problèmes persistent ((0179974011).

Je suis obligé de défendre l'enseigne, car j'aime et je consacre tous mon temps à Touch-4U, ce topic donne une opinion très tronquée et fausse sur ce que nous sommes et faisons.

Premièrement pour nous joindre le + simple c'est de nous téléphoner, c'est gratuit (0179974011), ou via le tchat en ligne en bas à droite de notre site (de 12h à 18h, parfois un peu + tard). Par mail nous répondons dans les 24 heures, si ce n'est pas le cas appelez-nous, ça ne sert à rien de bouder dans son coin

Nous ne laissons JAMAIS aucun client sur le carreau, mais il est vrai qu'il y a +-1 an nous galérions pas mal pour assurer un remplacement rapide. Je suppose que les avis mentionnés ici datent de cette époque. Depuis ça a beaucoup changé, nous avons une logistique + efficace et nous avons 2 employés qui ne font que s'occuper du SAV, donc un remplacement se fait en 1 semaine à présent, sans discussion.

Nous sommes d'ailleurs probablement la seule boutique à remplacer immédiatement par du neuf un produit défectueux, les autres renvoient aux constructeurs pour faire réparer la tablette défectueuse.

Pour rappel, nous testons tous nos produits avant de vous les envoyer (charge, wifi et écran), aussi nous les configurons en français, virons les traces de chinois, rootons et en mettons à jour toutes nos tablettes.

Enfin pour conclure, on entend que les clients mécontents c'est bien connu, et ils font du bruit, et très peu les satisfaits, j'espère que le visiteur lambda prendra ça en compte en lisant ce topic et qu'il nous contactera pour nous tester.

Je ne suis plus très présent sur ce forum, j'essayerai de revenir si il y a des messages sur ce topic pour répondre à vos questions.

Bien à vous !

    Ca serait effectivement une bonne chose de voir plus de personnes satisfaite ne serait ce que pour montrer que les problèmes sont assez disparates et pas récurrents. Moi pour ma part je n'ai eut aucun soucit.

Ps: j'attend avec impatience les résultats du tirage au sort de la tablette a gagner!

denisstephane a écrit:

    Ca serait effectivement une bonne chose de voir plus de personnes satisfaite ne serait ce que pour montrer que les problèmes sont assez disparates et pas récurrents. Moi pour ma part je n'ai eut aucun soucit.

Ps: j'attend avec impatience les résultats du tirage au sort de la tablette a gagner!

Y a d'autres forums dans lesquels on parle de nous en bien, puis y a les avis Trustpilot (http://www.trustpilot.fr/categories/computer), on talonne LDLC avec du matos chinois c'est quand même pas mal !

Mais oui, je suis pour des avis positifs ici, sivouplé !

PS : Le tirage a lieu le 28/02, mais y a près de 7000 participants, ça va faire beaucoup de déçus

Nous sommes d'ailleurs probablement la seule boutique à remplacer immédiatement par du neuf un produit défectueux, les autres renvoient aux constructeurs pour faire réparer la tablette défectueuse.


    Désolé mais vous n'êtes pas les seuls.... :-)

diablotinbouky a écrit:

Nous sommes d'ailleurs probablement la seule boutique à remplacer immédiatement par du neuf un produit défectueux, les autres renvoient aux constructeurs pour faire réparer la tablette défectueuse.


    Désolé mais vous n'êtes pas les seuls.... :-)

Vous aussi ? Tant mieux pour vos clients alors :-)

JXD n'est pas ultra-rapide niveau SAV, on a pas trop le choix de toute façon