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 touch4u, console reçue avec pixels deffectueux

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dante05
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Msg n°1 MessageSujet: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Sam 4 Jan - 23:41

salut a tous, voila,

non seulement touch4u ont mis une semaine a m'envoyer la console, mais bon ca je m'en fout un peu mais le top, c'est qu'ayant eu une s5110 et une s602 avec des pixels défectueux, je me suis dit que ce site qui possède ses stock en france, et qui me paraissais sérieux pourrai m'en choisir une sans ce problème, alors je fait la demande...

j'en reçois une avec déjà deux pixels défectueux détectés...

bref, et je sent que pour me faire remboursé, échanger mon article, je vais en ch*** et je commence a en avoir assez de toutes ces machines...

d'autres dans cette situation? merci
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jeje09
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Msg n°2 MessageSujet: S7800 Dim 5 Jan - 10:03

dante05,fait le "tour'' sur le site,beaucoup de problèmes avec la S7800 (écran,joystick,blocage,chargeur) là je me dit que j'ai bien fait d'attendre .j'ai acheté la archos gamepad 2 et c'est le jour et la nuit avec le 1er modèle en tout point écran,croix ,boutons ,autonomie ,plastique .. reproche elle n'est pas rooté d'origine mais ce fait facilement en 10min,l'effet "noir glossy" en façade lui donne une belle gueule mais salissant et la mémoire interne 8G limite mais bon une fois rooté j'ai installé GL to SD https://play.google.com/store/apps/details?id=com.slf.ListglApp&hl=fr est là pure plaisir.à oui détail important le chargeur est vraiment de très bonne qualité .bref je regrette pas mon choix .si ça peu faire changer d'avis certains avec le 1er modèle de ME... :ptdr: 
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sansors
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Msg n°3 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 12:23

Deux pixels défectueux, même les grandes marques sur les pc refusent de prendre en sav généralement, donc sans vouloir être pessimiste ca risque dêtre dur d'etre remboursé, après il y a toujours la solution magique " 7 jours de rétraction" a voir si c'est possible.
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diablotinbouky
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Msg n°4 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 12:56

N'avait il pas mis sur leur site ["Garantie 100% sans pixel mort"  Nous avons une assurance pour cela]
En tout cas, c'était noté a l'époque de leur précommande....

Maintenant, étant sur un écran HD, un pixel mort est il visible a l'œil nu? 

Ced
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Msg n°5 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 13:35

Dans leurs "atouts", voici un extrait :

Touch-4U a écrit:
- Environ 8% des tablettes chinoises sont défectueuses. cela est dû à des contrôles de qualité trop légers et aléatoires du côté des constructeurs. Nous vous évitons un retour prématuré de votre achat en retirant les produits défectueux de notre stock, et ce, grâce à un contrôle rigoureux sur 4 points importants : l'écran, le Wi-Fi, la lecture vidéo et la charge.

Ils parlent vaguement de l'écran, sans donner de détails quant à la tolérance sur les pixels morts..
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dante05
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Msg n°6 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 17:41

Bah au cas ou ce sera litige paypal.
la garantie pixels defectueux qu'elle soit presente ou pas j'ai dans tous les cas 7 jours de retractation et si ils me disent que j'ai ouvert la boite, je leur dirai que d'une, les 7 jours de retractation autorise celà a partir du moment où tout est renvoyé dans l'état d'origine (c'est le cas) et que de deux, eux même l'ont ouvert avant moi et l'ayant manipulé avant, si on joue sur cela alors, ce n'est pas une console neuve que j'ai en ma possession mais une console d'occasion...

Bref, y'a moyen de discuter mais j'aimerai être remboursé sans passer par le litige.

Et après je pense que ce sera Archos Gamepad 2 ou Tekniser mais je sait pas si il existe un root pour cette dernière...
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dante05
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Msg n°7 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 17:43

Apres si diablotinbouky est capable de m'en procurer une sans ce souci, je pourrai éventuellement passer par lui car ca fait un moment que ca me tente...
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dante05
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Msg n°8 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 17:51

edit: j'en ai 3 finalement...
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sansors
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Msg n°9 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:17

Après s'il n'y a pas de garanties sur les pixels défectueux ( ni d'annonce de leur part ) ils ne sont pas obligés de la reprendre pour ce motif ( et même si tu fait un litige paypal ils restent dans leurs droits si confirmation de la non garantie des pixels défectueux ).

Donc fait jouer le délai de rétraction sinon tu l'as dans l'os ( sauf si effectivement garantie sur pixel défectueux ).

Pis faut d'abord les contacter hein, les geste commerciaux ca se fait, mais perso quand un client me menace direct de litige paypal ( ou en fait sans prévennir ) j'ai pas envie d'être cool avec lui.

EDIT : Entrrprise basée en belgique donc 14 jours => http://www.cecbelgique.be/quand-pouvez-vous-renoncer-a-un-achat-fait-en-europe-s50451.htm

Si quelqu'un peut confirmer...

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Msg n°10 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:35

je sait que c'est pas cool de menacer ainsi en attendant, bien qu'un pixel mort soit pas trop génant selon ou il est, il faut bien s'attendre à celà quand on vend une console avec un tel defaut...
C'est juste inadmissible d'acheter à ce prix avec des defauts de ce genre... quand on achete en France, c'est pour avoir un minimum de qualité que l'on a pas en commandant en Chine.

Si ces derniers refusent la reprise alors l’intérêt d'acheter chez eux il n'y en a pas car dans tous les cas une console hs retourne en sav donc a hong kong et ce, même chez eux. Bref autant économiser 60€, ou a ce prix, acheter du français ou le suivi est un peu meilleur et surtout qui se vendent sur des sites qui respectent la législation française (belgique, idem) soit un délai de rétractation de 7 jours minimum quel qu'en soit la raison du retour, car c'est ce que dit la loi que ca arrange le commerçant ou non.

Après, je suis d'accord avec toi et quand même loin de faire un litige mais voila quand on vend du matos plus chère en ventant la qualité de sélection de ce dernier, bah c'est une des premières choses à prendre en charge...
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Msg n°11 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:39

Avant de leurs taper dessus il faudrait déjà les contacter lol'

Dit leurs simplement que tu use de ton droit de rétraction et basta , par contre les frais de retours sont à ta charge généralement ( là par contre tu peut essayer d'avoir un geste commercial en mettant en avant tes pixels défectueux ).

Après c'est pas eux qui fabriquent la console, donc par rapport au prix , avec la législation UE, impots etc c'est sans doute pas là ou ils se font des marges énormes.
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Msg n°12 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:42

bah meme les frais de port honnetement je m'en fout un peu de les payer, mais voila quoi je ce qui me fout les boules c'est de leur avoir demandé de vérifier et visiblement ca a pas été fait... pourtant deux d'entre eux sont vraiment visibles vue qu'ils sont blanc donc sur fond noir c'est la cata...
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Msg n°13 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:47

dante05 a écrit:
C'est juste inadmissible d'acheter à ce prix avec des defauts de ce genre... quand on achete en France, c'est pour avoir un minimum de qualité que l'on a pas en commandant en Chine.
Euh faut pas exagérer non plus, c'est pas nouveau les problèmes de pixels morts, et ca arrive même en achetant en France des TV LCD ou des ordinateurs portables bien plus chers que ta JXD!
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dante05
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Msg n°14 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 18:53

bah je dit ca dans le cas où ils me la reprennent pas, maintenant si ils me la reprennent alors oui ils seront autant avantageux. ce que je dit, c'est que de nombreux sites de ventes reprennent les objets ayant ce probleme alors du coup ils perdraient leur interêt si ils ne le faisaient pas.
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sansors
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Msg n°15 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 19:27

Après faut pas revers, ca reste du materiel low cost, tu gagne la sécuritée de l'achat en prenant en UE, le surplus monnétaire est pas si énorme que ca au final avec tout les frais supplémentaires.

Et sans vouloirs me faire l'avocat du diable : avant de râler dans tous les sens faudrait déjà les contacter, après tu verra déjà en fonction de leurs comportement.

Et les dit sites de ventes qui reprennent pour ce genre de defaut sur des écran je veut bien des noms, perso a chaque fpois que j'ai eu des soucis là dessus j'ai fait jouer les délais de rétraction, les grande enseignes t'envoie ballader pour ca.
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Msg n°16 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 19:35

cdiscount, top achat, rue du commerce, ldlc, pixmania, et j'en passe, j'en suis hélas pas a ma première mésaventure à ce niveau là...
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Msg n°17 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Dim 5 Jan - 19:37

sinon j'ai fait la demande, reste plus qu'a attendre demain.
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Msg n°18 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Lun 6 Jan - 14:26

salut a tous,

je donne des news.

Donc j'ai fini par les appeler car ils ne répondaient pas et on m'a envoyé un formulaire de retour.

Bref du coup vue qu'ils n'ont pas posé de problèmes et vue qu'ils remboursent apparemment les frais de ports bah je vais retenter le coup une dernière fois et si ça vas pas bah là je me ferai remboursé.
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Msg n°19 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Mer 8 Jan - 9:33

cool, content que la situation s'arrange pour toi ! tiens nous au jus ! tu vas te faire renvoyer une autre console par touch4u si j'ai bien compris ?
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dante05
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Msg n°20 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Mer 8 Jan - 13:25

salut,
oui je vais tenter une dernière fois d'en avoir une sans ce probleme je pense.

Mais bon je me tate aussi d'attendre la gamepad 2...
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dante05
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Msg n°21 MessageSujet: Re: touch4u, console reçue avec pixels deffectueux Jeu 9 Jan - 17:41

salut,

Bon bah deja je pourrai pas commander sur Belchine de si tot...
Bref c'est la cata, demain je retourne la console à Touch 4U et je me dit, 'je vais être simpas, je vais les prévenirs'...

Aujourd'hui pas d'appel, juste le tchat, je tombe sur quelqu'un, et là je le préviens.
Après celà je demande si le delai de rétractation repart bien à 0 à compter de la reception de la nouvelle console... et bah on me dit que non car je reçois la même console et que ca n'a pas d'intêret...

Alors je leur répond que oui, il y a un interêt, celui d'être remboursé si la console ne fait toujours pas l'affaire... Accrochez vous... ils m'ont répondu que les appareil defectueux n'étaient pas pris en charge par les 7 jours de rétractation...

 :lol2:  comme ils disent aussi qu'ils remboursent les frais de port pour les objet défectueux bah tanpis, tant que j'aurai pas une console convenable, je vais les relancer et en dernier recours, ce sera litige paypal car là ils abusent quand même sacrément...

Bref vous allez peut être dire, 'celui-la, il est chiant quand même' bah écoutez, je pense que quand ca arrive on change vite sa façon de voir les choses, rien que pour le fait d'être pris pour un débile...

Enfin voila quoi qu'il en soit c'est la der des der que j’achète dans cette boutique, si on peut vraiment appeler cela ainsi...
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